Suppression du compte LovAlbum

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte LovAlbum et des données qui lui sont associées, conformément aux exigences de Google Play et au RGPD.

Application concernée

Nom de l'application : LovAlbum
Éditeur : Sonia Atouani — auto-entrepreneur
Contact : [email protected]

Méthode 1 — Suppression directe depuis l'application (recommandée)

La méthode la plus simple et la plus rapide pour supprimer votre compte est de le faire directement depuis l'application :

Ouvrez l'application LovAlbum sur votre téléphone
Connectez-vous à votre compte
Allez dans Profil (icône en bas à droite)
Faites défiler jusqu'à la section COMPTE
Appuyez sur « Supprimer mon compte »
Confirmez en saisissant votre mot de passe

La suppression est immédiate et irréversible.

Méthode 2 — Demande par email

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte ou préférez procéder par écrit, envoyez un email à [email protected] avec :

Objet : « Demande de suppression de compte »
L'adresse email associée à votre compte LovAlbum
Une confirmation que vous êtes bien le titulaire du compte

Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum après vérification de votre identité.

Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif des données suivantes :

Votre profil utilisateur (nom, email, photo de profil)
Vos albums et tous leurs souvenirs (photos, vidéos, audios, textes)
Vos capsules temporelles et leur contenu
Vos commentaires et réactions
Vos invitations et liens de partage
Vos préférences et paramètres

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales ou pour préserver la cohérence des albums partagés avec d'autres utilisateurs :

Albums partagés avec d'autres personnes : les albums dont vous étiez participant (mais non créateur) restent accessibles aux autres participants. Vos contributions y restent affichées de manière anonymisée.
Données de facturation et abonnements : conservées pendant la durée légale de 10 ans à des fins comptables (article L.123-22 du Code de commerce).
Logs techniques anonymisés : conservés jusqu'à 12 mois maximum pour des raisons de sécurité et de prévention des fraudes.

Délai de suppression

Les données personnelles sont supprimées immédiatement après votre demande (méthode 1) ou sous 30 jours maximum (méthode 2). Les sauvegardes contenant ces données sont purgées dans un délai supplémentaire de 30 jours.

Suppression partielle des données

Si vous souhaitez supprimer uniquement certaines données (un album, un souvenir, une capsule) sans supprimer votre compte entier, vous pouvez le faire directement depuis l'application :

Supprimer un album : ouvrir l'album → menu (•••) → « Supprimer l'album »
Supprimer un souvenir : ouvrir le souvenir → menu (•••) → « Supprimer »
Supprimer une capsule : ouvrir la capsule → menu (•••) → « Supprimer la capsule »

Vous avez une question ?

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou de vos données, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.